Google Cloud Platform Giải Pháp Contact Center AI

Google Cloud Platform
Giải Pháp Contact Center AI

Contact Center AI (còn được gọi là CCAI) là một giải pháp của nền tảng Google Cloud sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ máy học (Machine Learning) để tối ưu hóa và cải thiện hiệu suất của các trung tâm liên lạc. Giải pháp này tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm liên lạc hiện tại của doanh nghiệp và mang lại một số lợi ích kinh doanh. Cùng Cloud Ace tìm hiểu ngay trong bài blog dưới đây.

Những cải tiến về dịch vụ khách hàng với giải pháp Google Cloud Contact Center AI, mang lại trải nghiệm kỹ thuật số nhanh hơn và được cá nhân hóa hơn cho khách hàng của chúng tôi đồng thời trao quyền cho các đại lý hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để cung cấp dịch vụ ở mức cao hơn.
Shankar Arumugavelu, CIO toàn cầu và SVP của Verizon cho biết