Thành công này đến từ sự hợp tác chặt chẽ giữa 7-Eleven và Cloud Ace, nhà cung cấp hệ thống đám mây hàng đầu của Google Cloud, đối tác ủy quyền của các dịch vụ Google Workspace, Google Maps Platform và Google Cloud Training. Với thành tích vượt trội tại Nhật và khả năng cung cấp trọn gói dịch vụ từ tư vấn, thiết kế, triển khai đến vận hành các giải pháp, Cloud Ace đã trở thành đối tác quan trọng của 7-Eleven trong việc triển khai dự án Google AI Chatbot.

Không chỉ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mô hình thử nghiệm, kiểm tra tính năng trước triển khai, tối ưu hội thoại nhờ khả năng tùy chỉnh của Vertex AI Agent Builder, Cloud Ace còn cung cấp đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật để 7-Eleven khai thác tối đa tiềm năng Gemini 1.5 Pro. Nhờ vào hạ tầng linh hoạt, khả năng mở rộng của Google Cloud, hệ thống Chatbot luôn đảm bảo hiệu suất cao và hoạt động ổn định ngay cả khi chịu tải lớn. Điều này giúp 7-Eleven Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu tại 140 cửa hàng mà còn tạo điều kiện mở rộng ra Hà Nội năm 2025, hỗ trợ thêm nhiều nhân viên.

Ngoài Google AI Chatbot, đội ngũ HR của 7-Eleven đã triển khai thành công app tích điểm cho nhân viên nội bộ chỉ trong 15 ngày, nhờ tận dụng công cụ Google Chatbot của Google Cloud. Điều này đánh dấu bước tiến trong ứng dụng công nghệ vào quản lý nhân sự, tối ưu quy trình, nâng cao trải nghiệm nhân viên và thúc đẩy văn hóa đổi mới.