Google Cloud Managed Service Provider
Asset 15

5 Cách Gen AI Thay Đổi Ngành Bán Lẻ

Asset 15

Theo thống kê từ Google Cloud Gen AI Benchmarking Study, 82% doanh nghiệp đang cân nhắc sử dụng Gen AI và tin rằng công nghệ này sẽ mang lại sự thay đổi đáng kể cho ngành bán lẻ. 75% giá trị GenAI sẽ được hiện thực hóa thông qua các hoạt động của khách hàng, tiếp thị và bán hàng, công nghệ phần mềm và R&D. Hãy cùng Cloud Ace tìm hiểu 5 ứng dụng công nghệ AI của Google Cloud mang đến cho ngành bán lẻ nhé.

1. Creative Assitance

73% KH ngành bán lẻ mong muốn nhãn hàng phải thấu hiểu cụ thể những nhu cầu và mong muốn của họ

Mang Đến $40Bn

giá trị kinh doanh từ các nội dung được cá nhân hóa bởi GenAI

GenAI hỗ trợ ngành bán lẻ thông qua việc cung cấp các nội dung hấp dẫn, sáng tạo và được cá nhân hóa và sáng tạo một cách hiệu quả về chi phí và thời gian hơn. Với Google Cloud, người dùng có thể tận dụng GenAI để tạo ra các nội dung được cá nhân hóa từ đó thúc đẩy tương tác và chuyển đổi tốt hơn.

Song song, người dùng cũng có thể nhanh chóng testing các ý tưởng mới, tập trung phát triển chiến lược và nâng cao mức độ tương tác với KH.

2. Conversational Commerce

33%

Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực thời trang cho rằng việc chuyển sang bán hàng và MKT trực tiếp đến người dùng là một trong 3 thách thức hàng đầu. 

Nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số, các doanh nghiệp sử dụng AI để trò chuyện và giúp người dùng tìm thấy chính xác những gì họ mong muốn. Các trợ lý ảo hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các thắc mắc, gợi ý các sản phẩm được cá nhân hóa và tương tác với người dùng real-time.

3. Product catalog management

92% người dùng quyết định mua hàng khi họ tìm thấy thông tin dễ dàng

Cách nhà bán lẻ ứng dụng GenAI để tăng tốc độ quản lý danh mục sản phẩm, và cải tiến trải nghiệm mua sắm/tìm kiếm.

GenAI là giải pháp lý tưởng cho các vấn đề về quản lý danh mục sản phẩm trong ngành bán lẻ. Từ việc xây dựng đến duy trì, cập nhật các danh mục bằng khả năng tạo các hình ảnh chất lượng, tăng tốc độ phân loại, và tạo ra các bản sao MKT được cá nhân hóa cho người dùng.

4. New product development

Mang đến $30Bn

giá trị kinh doanh từ việc phát triển sản phẩm dựa vào công cụ AI

Giảm đến 20% chi phí phát triển sản phẩm ban đầu với AI

Với GenAI, doanh nghiệp có thể có được mọi thứ từ tài liệu kỹ thuật đến phân tích thị trường, dự báo xu hướng giúp tăng tốc quá trình nghiên cứu và giảm chi phí, tập trung nguồn lực vào phát triển các khái niệm sản phẩm hơn.

5. Customer service automation

Gen AI không chỉ hỗ trợ đội ngũ chăm sóc KH real-time mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng và tối ưu hóa các lĩnh vực khác.

VD: trợ lý ảo giúp giảm bớt áp lực cho trung tâm liên hệ, tóm tắt các cuộc trò chuyện với người dùng và tạo bảng FAQ trên website, etc.

Bên cạnh đó, Gen AI có thể kích hoạt các dịch vụ khách hàng ngay lập tức, được cá nhân hóa trên tất cả các điểm chạm với người dùng - từ các kênh digital đến lựa chọn hỗ trợ bởi các nhân viên, giúp người dùng tìm thấy những gì họ cần nhanh chóng và dễ dàng.

nhà bán lẻ cho rằng AI sẽ có giá trị cực kỳ lớn trong tự động hóa dịch vụ KH

người dùng sử dụng đa kênh, đa nền tảng khi mua hàng.

Tìm hiểu thêm về chương trình ưu đãi Google Cloud Platform tại Cloud Ace's Promotion

Đăng Ký Nhận Tư Vấn

Cloud Ace - Managed Service Partner của Google Cloud

  • Trụ sở: Tòa Nhà H3, Lầu 1, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. HCM.
  • Văn phòng đại diện: Tầng 2, 25t2 Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
  • Email: sales.vn@cloud-ace.com
  • Hotline: 028 6686 3323
  • Website: https://cloud-ace.vn/

Tin tức liên quan

Ba Chiến Lược Tối Ưu Hóa Chi Phí AI
Chatbot là gì? – Giải thích về Chatbot AI
Google Cloud Ebook: ROI của GenAI trong ngành dịch vụ tài chính
Shopping Basket
viVietnamese
en_USEnglish viVietnamese