Google Cloud Diamond Partner
Asset 15

KIA Nâng Cao Trải Nghiệm và Định Vị Dẫn Đầu Thị Trường Ô Tô Với Google Cloud

Asset 15

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng Kia Motor đã hợp tác cùng với Google Cloud để ra mắt ứng dụng về hướng dẫn sử dụng ô tô không cần giấy tờ dựa trên AI và hệ thống Machine Learning. Hãy cùng Cloud Ace tìm hiểu thêm nhé.

KIA
Viet capital bank 1

Giới thiệu KIA

Là công ty toàn cầu, Kia sản xuất hơn 2 triệu xe ô tô mỗi năm với nhiều loại phương tiện bao gồm xe du lịch, xe thương mại và xe buýt có mặt trên khắp thế giới.

Ngày nay, Kia đã trở thành một thương hiệu quen thuộc và được bán thông qua mạng lưới đại lý tại 172 quốc gia và hơn 44.000 nhân viên trên toàn cầu.

Asset 7

Mục tiêu của KIA

  • Tăng trải nghiệm khách hàng lên 10%.
  • Tăng ý định mua lại của người dùng đối với đại ký lên trung bình 4% - 13%.
Difficult
Asset 7
Solution

Giải Pháp Của Google Cloud

Nhận thấy được mục tiêu và thách thức của doanh nghiệp, Google đã đề xuất KIA sử dụng các dịch vụ cũng như giải pháp của nền tảng điện toán đám mây Google và bộ công cụ Workspace như:

Google Workspace

Thu thập ý kiến ​​phản hồi và ý định của người dùng  thông qua một cuộc khảo sát được tạo trong Google Form.

Để ra mắt Live Stream Showroom cho phép khách hàng tiềm năng mua xe, KIA đã áp dụng Google Meet tăng sự tương tác, trao đổi giữa dealers và customers.

Thông qua tập lệnh do Google Cloud cung cấp, dữ liệu sẽ tự động chuyển đến callendar của người bán, với user name, chi tiết cuộc họp và thông tin chủ đề cuộc họp xuất hiện. Các chi tiết khác như thông tin liên hệ, quốc gia và phương tiện được lưu trong Drive dưới dạng Google Sheet.

Hệ Thống AI/ML

Kia sử dụng TensorFlow để phát hiện đối tượng và Vertex AI để đào tạo và đánh giá mô hình, với ứng dụng dành cho mobile được tạo bằng nền tảng Firebase.

Chủ sở hữu xe có thể sử dụng ứng dụng và camera hỗ trợ AI trên smart phone để xác định tên và chức năng của các tính năng có trong xe KIA. Công nghệ học hình ảnh dựa trên Vertex AI của Google Cloud đảm bảo chức năng Symbol Scanner nhận dạng chính xác các biểu tượng trong ô tô từ mọi góc độ.

Kết Quả Đạt Được

Asset 7

Ứng dụng Hướng dẫn sử dụng cho xe Kia mang đến trải nghiệm độc đáo. Người lái xe Kia có thể tăng cường sự an toàn và tiện lợi khi sở hữu ứng dụng này, nhờ khả năng cung cấp thông tin và trực quan hóa các chức năng khác nhau của xe và các công nghệ mới nhất của chúng tôi một cách dễ dàng.

Pablo Martinez Masip, Global VP, Ownership & Product Experience, Kia

  • Ứng dụng hướng dẫn sử dụng xe Kia giúp chủ xe nhanh chóng định vị các thông tin quan trọng, nâng cao sự an toàn và tiện lợi khi sở hữu xe Kia
  • Livestream Showroom giúp Kia hiện thực hóa tham vọng “dẫn đầu” digital marketing và sale trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
  • Live Stream Showroom cho phép Kia cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và thúc đẩy doanh số bán xe mới bằng cách đáp ứng nhu cầu nghiên cứu sản phẩm trực tuyến và khả năng ra quyết định mua hàng.
Cloud CTKM 2

Xem thêm các chương trình ưu đãi về Google Cloud Platform tại Cloud Ace's Promotion.

Đăng Ký Nhận Tư Vấn

Cloud Ace - Managed Service Partner của Google Cloud

  • Trụ sở: Tòa Nhà H3, Lầu 1, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. HCM.
  • Văn phòng đại diện: Tầng 2, 25t2 Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
  • Email: sales.vn@cloud-ace.com
  • Hotline: 028 6686 3323
  • Website: https://cloud-ace.vn/

Tin tức liên quan

Victoria’s Secret & Co Nâng Cao Trải Nghiệm Mua Sắm Với Những Giải Pháp Google Cloud AI
BMI Group Tăng Năng Suất Với Google Workspace Và AppSheet
Cloud Ace Recap Sự Kiện “Building Data & AI Lakehouse with Google Cloud”
Shopping Basket
viVietnamese
en_USEnglish viVietnamese