Kiến tạo customer journey liền mạch và nhất quán, cho phép doanh nghiệp tương tác và gắn kết với khách hàng trên mọi kênh từ website, mobile app, call centers đến cửa hàng.

Hỗ trợ toàn diện các định dạng giọng nói, hình ảnh và văn bản, tạo những cuộc hội thoại sâu sắc, tự nhiên và hiệu quả hơn, giúp giải quyết vấn đề khách hàng nhanh chóng và chính xác.

Cho phép tạo ra trợ lý ảo “hybrid”, kết hợp sự sáng tạo của GenAI và các quy tắc được định sẵn để kiểm soát chặt chẽ các quy trình mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

Cung cấp các đề xuất, phản hồi chuẩn xác dựa trên dữ liệu doanh nghiệp. Đảm bảo các phản hồi do AI tạo ra luôn được đối chiếu với nguồn thông tin nội bộ đã được xác thực, ngăn chặn thông tin sai lệch, hiện tượng AI hallucination.