Enhanced Support (hỗ trợ nâng cao) cung cấp cho các developer những hỗ trợ nhằm đáp ứng các yêu cầu, tránh các vấn đề có ảnh hưởng. Với giải pháp này, doanh nghiệp nhận được:

• - Responsiveness: Bảo hiểm 24/7, 365 ngày, kể cả ngày lễ, với phản hồi trong vòng 1 giờ.
• - Expertise: Đội ngũ kỹ sư hỗ trợ được đào tạo chuyên sâu, sẽ giải quyết các trường hợp và giao tiếp với khách hàng.
• - Quota monitoring: Các kỹ sư hỗ trợ giám sát mức tiêu thụ sẽ tăng giới hạn nếu cần để tránh các sự cố nghiêm trọng
• - Escalation: Chỉ những doanh nghiệp Enhanced Support mới có thể báo cáo các trường hợp và nhận được hỗ trợ kỹ thuật cấp cao.

Google Maps cung cấp trải nghiệm hỗ trợ liền mạch cho doanh nghiệp sử dụng cả Google Cloud Platform và Google Maps Platform bằng cách điều chỉnh mục tiêu cấp độ dịch vụ và mức giá. Enhanced Support của Google Maps có giá 500 USD/tháng + 3% phí hàng tháng trên Nền tảng. Doanh nghiệp được hỗ trợ nâng cao cũng có thể:

• - Liên hệ với các kỹ sư Google qua voice và video
• - Nhận báo cáo sự cố SLA
• - Nhận trợ giúp về các vấn đề chất lượng bản đồ.