Agentic AI là bước tiến vượt bật trí tuệ nhân tạo có khả năng tự chủ lập kế hoạch, ra quyết định và thực thi các quy trình phức tạp. Thay vì chỉ tự động hóa tác vụ đơn lẻ, công nghệ này chủ động tối ưu hóa toàn bộ hoạt động, giải phóng nguồn lực và tăng cường hiệu quả, trực tiếp tạo ra lợi thế cạnh tranh sắc bén và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Về cốt lõi, Agentic AI được xây dựng dựa trên nhiều thành phần chính như sau:

• 🔹Perception: Thu thập và phân tích dữ liệu (văn bản, hình ảnh) để hiểu bối cảnh.
• 🔹Reasoning: Dùng mô hình LLM để suy luận và đề xuất các giải pháp.
• 🔹Planning: Xây dựng một kế hoạch chi tiết với các bước cụ thể để đạt được mục tiêu.
• 🔹Action: Thực thi kế hoạch, ra quyết định và tương tác với các hệ thống khác.
• 🔹Reflection: Đánh giá kết quả để học hỏi và tự cải thiện cho những lần sau.

Khác với RPA xử lý hiệu quả các tác vụ lặp đi lặp lại, có cấu trúc nhưng thiếu linh hoạt trước các thay đổi. Và, GenAI xuất sắc trong các nhiệm vụ sáng tạo, phi cấu trúc nhưng lại khó chứng minh được ROI rõ ràng khi áp dụng riêng lẻ vào các quy trình kinh doanh cốt lõi. Agentic AI khắc phục những hạn chế này bằng cách kết hợp khả năng suy luận của GenAI và năng lực thực thi trực tiếp trong hệ thống. Công nghệ này có thể tự chủ quản lý các quy trình phức tạp, tự học hỏi và thích ứng với thay đổi. Từ đó, doanh nghiệp có thể chuyển từ tự động hóa tác vụ đơn lẻ sang tái cấu trúc toàn bộ quy trình cốt lõi, mang lại hiệu quả vượt trội và thúc đẩy đổi mới.